Berufsunfähigkeitsversicherung Test Focus Money 2018

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Im September 2018 hat Focus Money die Ergebnisse einer Studie zum Thema „Fairste Anbieter von Berufsunfähigkeits-Policen“ veröffentlicht. Durchgeführt wurde die Studie gemeinsam mit dem Analyseinstitut ServiceValue. Insgesamt beurteilten 1.773 Kunden die Fairness von 28 Anbietern von Berufsunfähigkeitsversicherungen in mehreren Kategorien. Sieben BU Anbieter wurden mit der Bestnote „sehr gut“ ausgezeichnet. Weitere sechs Versicherer schnitten mit der Note „gut“ ab.

Die Qualität einer Berufsunfähigkeitsversicherung lässt sich nicht nur anhand der Versicherungsbedingungen beurteilen. Wichtig ist auch, dass die Versicherer fair mit ihren Kunden umgehen. Das beginnt bei der Beratung und geht über das Leistungsangebot, die Kundenkommunikation und den Kundenservice bis zur Beurteilung des Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Focus Money hat gemeinsam mit ServiceValue insgesamt 1.773 Menschen zu ihrer Berufsunfähigkeitsversicherung befragt. Jeder Befragte konnte bis zu zwei Anbieter bewerten, sofern er in den letzten 24 Monaten dort versichert gewesen ist. Ausgewertet wurden daher 1.950 Urteile zu 28 Anbietern.

Sieben Arbeitskraftabsicherer sind besonders fair

Die Gesamtwertung ergibt sich aus den Beurteilungen in den Einzelkategorien Leistungsangebot, Kundenberatung, Kundenservice, Kundenkommunikation und Preis-Leistungs-Verhältnis. Nur wer in allen Kategorien überzeugen konnte, hatte die Chance, in der Gesamtwertung ganz oben zu stehen. Gelungen ist dies sieben Anbietern von Berufsunfähigkeitsversicherungen. Weitere sechs Anbieter erhielten eine gute Beurteilung. Dabei handelt es sich um die in der folgenden Tabelle angezeigten Anbieter:

Ob eine Berufsunfähigkeitsversicherung sinnvoll ist, ergibt sich aus den Lebensumständen eines jeden Einzelnen. Informieren Sie sich über die Definition und die Diagnose der Arbeitsunfähigkeit um hier eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Nur vier Anbieter mit sehr fairem Leistungsangebot

In jeder Teilkategorie wurden unterschiedliche Aspekte beurteilt. In der Kategorie Leistungsangebot ging es beispielsweise um die Bewertung der Produktvielfalt, der Zusatzleistungen, der Flexibilität der Produktmerkmale, der Transparenz der Versicherungsbedingungen oder auch der klaren Hervorhebung der Leistungsausschlüsse. Nur vier Anbieter wurden als sehr fair beurteilt, weitere sieben Versicherer erhielten das Urteil „gut“. Ein Vergleich mit einem Rechner zur Berufsunfähigkeitsversicherung lohnt sich also immer. Innerhalb der Urteilsklasse alphabetisch sortiert sind dies die entsprechenden Anbieter:

Hohe Zufriedenheit bei der Kundenberatung

In der Kategorie Faire Kundenberatung schnitten in dem BU Test von Focus Money und ServiceValue besonders viele Anbieter sehr gut ab. Acht Berufsunfähigkeitsversicherer erreichten hier die Bestwertung. In keiner anderen Kategorie konnten so viele Anbieter überzeugen. Beurteilt wurden Aspekte die die Beratungsqualität, die Aufklärung zu Netto-Brutto Beiträgen, die Fachkompetenz sowie die leichte Kontaktmöglichkeit der Mitarbeiter. Hinter den Testsiegern erhielten sieben weitere Anbieter das Urteil „gut“.

Auch die Stiftung Warentest testete verschiedene Anbieter der Berufsunfähigkeitsversicherug.

Sechs BU Versicherer mit sehr fairem Kundenservice

Im Bereich Kundenservice erwiesen sich 14 Berufsunfähigkeitsversicherer als fair oder sehr fair. Die Kunden beurteilten die Fairness ihrer Anbieter in den Punkten Freundlichkeit und Eigeninitiative der Mitarbeiter, sowie die Qualität der Anliegenberatung und der Kulanz bei Beschwerden oder Problemen. Erneut sind die Unternehmen innerhalb einer Wertungsklasse alphabetisch sortiert. Den fairsten Kundenservice bieten:

Diese sieben Versicherer bieten die fairste Kundenkommunikation

Eine faire Kundenkommunikation ist bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung durchaus wichtig. Focus Money und ServiceValue haben die Kunden nach der Beurteilung der Fairness in den Bereichen Verbindlichkeit von Aussagen, angemessenes Informationsangebot, Verständlichkeit der Angebots- und Vertragsunterlagen sowie dem Informationsangebot der Website befragt. Die fairste Kundenkommunikation bieten:

Sechs Anbieter mit sehr fairem Preis-Leistungs-Verhältnis

Eine gute Arbeitskraftversicherung soll nicht nur gute Leistungen erbringen. Sie sollte dies auch zu einem möglichst fairen Preis tun. In der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis beurteilten die Kunden dessen Angemessenheit. Gleiches gilt für die Beitragshöhe sowie die Vorhersehbarkeit der Beiträge. Das sind die Testsieger in dieser Kategorie: